• 30 Temmuz 2020 12:49:08 (Kaynak Matriks)
    KURULUSTAN KONUYA ILISKIN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: SOSYAL DESTEK HIZMET TALEBI YUZDE 56 AZALDI HAZIRAN AYINDA, IBB BEYAZ MASA`YA YAPILAN 937 BIN BASVURUNUN YUZDE 55`I BILGI ISTEMI, YUZDE 34,3`U TALEP SEKLINDE OLDU. MAYIS AYINDA 186 BIN 400 OLAN SOSYAL DESTEK HIZMET TALEBI, HAZIRAN AYINDA YUZDE 56 AZALARAK, 82 BIN 423`E GERILEDI. SIKÂYET BASVURULARINDA COZUM SURESI, ORTALAMA 7,7 GUN OLURKEN EN FAZLA SIKÂYET ULASIM ALANINDA KAYDEDILDI. BASVURULARIN YUZDE 88,6`SI COZUME KAVUSTURULDU. ISTANBUL BUYUKSEHIR BELEDIYESI ISTANBUL ISTATISTIK OFISI`NIN, IBB BEYAZ MASA`YA HAZIRAN AYINDA YAPILAN BASVURULARI ESAS ALDIGI DEGERLENDIRME SONUCLARI SOYLE: 937 BIN 63 BASVURU HAZIRAN AYINDA, TOPLAM 937 BIN 62 BASVURU YAPILDI. BILGI ISTEMI, TALEP VE SIKÂYETLERDEN OLUSAN BASVURULARIN YUZDE 17,9`U IGDAS, YUZDE 29,3`U ISKI ILE ILGILI GERCEKLESTI. IGDAS BASVURULARINDA MAYIS AYINA GORE AZALIS GOZLENIRKEN, ISKI BASVURULARI YUZDE 43 ARTIS GOSTERDI. SOSYAL DESTEK TALEBI AZALDI YUZDE 80 OLAN SOSYAL DESTEK HIZMETLERI TALEBI YUZDE 52,7`YE GERILEDI. MAYIS AYINDA 186 BIN 400 OLAN SOSYAL DESTEK HIZMET TALEBI, YUZDE 56 AZALARAK, HAZIRAN AYINDA 82 BIN 423 OLDU. EN FAZLA SIKÂYET ULASIM ALANINDA BEYAZ MASA`YA (GENEL) GELEN SIKÂYETLERIN YUZDE 42,7`SI ULASIM, YUZDE 30,2`SI KENT VE TOPLUM DUZENI ILE ILGILI IKEN, BILGI ISTEMINDE YUZDE 46,7 ILE ULASIM ILK SIRAYI ALDI. TUM SIKÂYETLER DIKKATE ALINDIGINDA, ULASIMIN PAYI YUZDE 34,4 OLARAK OLCULDU. TUM TALEP BASVURULARI ICINDE SOSYAL YARDIM TALEPLERININ PAYI YUZDE 25,6 OLARAK GERCEKLESTI. MAYIS AYINA GORE ULASIM ILE ILGILI SIKÂYETLERIN PAYINDA YUZDE 8,2 ARTIS GOZE CARPTI. SOSYAL DESTEK HIZMETLERINE ILISKIN TALEPLER 103 BIN 997 AZALISLA 82 BIN 423 OLDU. BASVURULARIN YUZDE 55`I BILGI ISTEK AMACLI MAYIS AYINDA YUZDE 10 OLAN BEYAZ MASA (GENEL) SIKÂYETLERININ PAYI HAZIRAN AYINDA YUZDE 16,4`E YUKSELDI. NISAN VE MAYIS AYLARINDA YUZDE 45 SEVIYESINDEKI TALEP BASVURULARININ PAYI YUZDE 31,6 DUZEYINDE KALDI. IGDAS ILE ILGILI SIKÂYET BASVURULARI BIR AYDA YUZDE 6,4 AZALDI. MAYIS AYINDA YUZDE 10,4 ILE BES AYIN EN DUSUK SEVIYESINDE GERCEKLESEN TALEP BASVURULARININ PAYI, HAZIRAN AYINDA YUZDE 16,7`YE YUKSELDI. ISKI ILE ILGILI YAPILAN BASVURULARIN, YUZDE 47`SI BILGI ISTEMI, YUZDE 3,2`SI SIKÂYET VE YUZDE 49,9`U TALEP SEKLINDE OLDU. BASVURULARIN YUZDE 88,6`SI COZUME KAVUSTU BEYAZ MASA`YA BASVURULARIN, YUZDE 88,6`SI COZUME KAVUSTURULDU. BILGI ISTEMI BASVURULARININ YUZDE 96,1`INE, SIKÂYET BASVURULARININ YUZDE 12`SINE, TALEP BASVURULARININ ISE YUZDE 12,1`INE GUN ICERISINDE KARSILIK VERILDI. ANLIK COZUM DISINDA KALAN VE COZUM SURECI DEVAM EDEN BASVURULARIN PAYI YUZDE 11,4 OLARAK TESPIT EDILIRKEN, BILGI ISTEMINDE ORTALAMA COZUM SURESI 21,4 GUN, TALEP BASVURULARINDA ISE 18,9 GUN OLDU. SIKÂYET BASVURULARININ YUZDE 21,7`SI AYNI GUN ICERISINDE COZULDU. SIKÂYET BASVURULARININ YUZDE 21,7`SI BIR GUNDE, YUZDE 28,9`U 2-3 GUNDE, YUZDE 23,3`U 4-7 GUNDE, YUZDE 26,1`I ISE 1 HAFTADAN FAZLA SUREDE COZUME KAVUSTURULDU. ORTALAMA COZUM SURESI 7,7 GUN OLDU EN FAZLA SIKÂYET KADIKOY VE FATIH`TE TOPLAM SIKÂYETLERDE; KADIKOY (YUZDE 5,08), FATIH (YUZDE 4,86); BILGI ISTEMINDE; FATIH (YUZDE 5,59), ESENYURT (YUZDE 5,25) VE BAHCELIEVLER (YUZDE 5,17); TALEP BASVURULARINDA ISE ESENYURT (YUZDE 8,63), BAGCILAR (YUZDE 4,78) VE KUCUKCEKMECE (YUZDE 4,70) ILK SIRALARDA YER ALDI. ULASIMLA ILGILI SIKÂYETLERDE, FATIH (YUZDE 6,29), KADIKOY (YUZDE 5,64), BAHCELIEVLER (YUZDE 4,66), UMRANIYE (YUZDE 4,14); SOSYAL DESTEK TALEPLERINDE; ESENYURT (YUZDE 12,53), SULTANGAZI (YUZDE 6,09), BAGCILAR (YUZDE 5,87), ESENLER (YUZDE 5,14) ILCELERI SIRALAMADA ONE CIKTI. SOSYAL DESTEK HIZMET TALEPLERI ILK SIRADA YER ALDI SIKÂYETLERDE; DENETIM, SALGIN TEDBIRLERI VE DOGALGAZ FATURA ITIRAZLARI HEM KADINLARDA HEM DE ERKEKLERDE ILK SIRADA GELDI.BILGI ISTEMINDE ISE ANLIK OTOBUS BILGISI ON PLANA CIKTI. ERKEKLERDE ILACLAMA, SOSYAL YARDIMLAR VE ISTANBULKART GIDA BASLICA TALEP KONULARINI OLUSTURURKEN; KADINLARDA SOSYAL YARDIM, ISTANBULKART GIDA VE ERZAK KOLISI YARDIMI TALEPLERI YOGUNLUK GOSTERDI. IGDAS SIKÂYETLERINDE, EYUPSULTAN, ESENYURT VE SULTANGAZI; ISKI`DE ISE PENDIK, KUCUKCEKMECE VE UMRANIYE ONE CIKTI ONCEKI AYLARA BENZER SEKILDE IGDAS`TA ONE CIKAN SIKÂYET KONULARI FATURA, SAYAC VE PERSONEL; ISKI`DE ASFALT BAKIM ONARIMI, KAZI CALISMALARI, FATURA ITIRAZ VE SU KESINTISI OLDU.