• 11 Haziran 2021 18:17:24 (Kaynak Matriks)
    KURULUSTAN YAPILAN BASIN ACIKLAMASI ASAGIDA BULUNUYOR: TUKETICILERIN HASSASIYETININ EN YUKSEK OLDUGU KONULARIN BASINDA ELEKTRIK GELIYOR. ELEKTRIK HIZMETINDE YASANABILECEK EN UFAK BIR KESINTI BILE GUNLUK RUTINI BOZARKEN TUKETICI MEMNUNIYETI VE HIZMET KALITESI HEM PIYASA HEM DE EPDK TARAFINDAN YAKINDAN TAKIP EDILIYOR. TUKETICILERIN ELEKTRIK HIZMETLERINDEKI SIKAYETLERININ BASINDA FATURA TUTARI GELIYOR. ESNAFA SAGLANAN ELEKTRIK ENERJISININ ULUSAL TARIFE FIYATININ EVLERE KIYASLA YUZDE 26,39 DAHA YUKSEK OLMASI SIKAYETLERI ARTIRIYOR. ZIRA YUKSEK IS YERI ELEKTRIK FIYATI ESNAFI ZORA SOKARKEN TUKETICILERE SUNULAN MAL VE HIZMETLERIN FIYATLARININ ARTMASINA DA NEDEN OLUYOR. TUKETICILERIN ELEKTRIK HIZMETLERINDEKI MEMNUNIYET VERILERINI ACIKLAYAN ENCAZIP.COM, SIKAYET KONULARININ TEDARIKCI DEGISIKLIGI ILE DUZELEBILECEK KONULAR OLDUGUNA DIKKAT CEKTI. ELEKTRIK, TUKETICILER ICIN VAZGECILMEZ OLDUGUNDAN MEMNUNIYETLERI SIKI BIR SEKILDE TAKIP EDILIYOR. ENERJI PIYASASI DUZENLEME KURUMUNUN (EPDK) BELIRLEDIGI KURALLAR CERCEVESINDE ELEKTRIK TEDARIKCILERI, KENDILERINE ILETILEN SIKAYETLERIN OZET RAPORUNU INTERNET SITELERINDE YAYINLAMAK ZORUNDA. BOYLECE ELEKTRIK HIZMETI DAHA IYI DENETLENEBILIRKEN TUKETICILER DE ELEKTRIK TEDARIKCISI SECIMI YAPMADAN ONCE, DIGER TUKETICILERIN NELERDEN SIKAYET ETTIGINI OGRENEREK SECIMLERINI BUNA GORE YAPIYOR. ELEKTRIK TEDARIKCILERI KARSILASTIRMA SITESI ENCAZIP.COM, ELEKTRIK TUKETICILERININ SIKAYETLERI ILE ILGILI BIR CALISMA YAPTI. FATURA TUTARI ILE ILGILI SIKAYETLER HER SEHIRDE BASI CEKIYOR ENCAZIP.COM’UN DERLEDIGI VERILERE GORE, 81 ILIN TAMAMINA YAKININDA TUKETICILERIN YUZDE 65,2’SI ELEKTRIK FATURASI TUTARINDAN SIKAYET EDIYOR. OZELLIKLE IS YERLERINDE KULLANILAN ELEKTRIGIN KILOVATSAAT BASINA 1,05 TL ILE EVLERDEN YUZDE 26,39 DAHA PAHALI OLMASI, BU MEMNUNIYETSIZLIGIN ARKASINDAKI EN ONEMLI SEBEP. BU DURUM SIKAYETLERI ARTIRMAKLA BIRLIKTE HALKIN URETILEN URUNU DAHA YUKSEK FIYATTAN SATIN ALMASI ANLAMINA DA GELIYOR. ELEKTRIK FATURASI HAKKINDAKI SIKAYETLERI YUZDE 21,3 ILE TUKETICI HIZMETLERI TAKIP EDERKEN SIKAYET LISTESININ UCUNCU SIRASINDA YUZDE 11,7 ILE IKILI ANLASMALARDAN KAYNAKLI SIKAYETLER BULUNUYOR. LISTENIN SON SIRASINDA ISE YUZDE 1,4 ILE FATURA ODEME HIZMETINDEN KAYNAKLI SIKAYETLER YER ALIYOR. ELEKTRIKTE REKABETIN ARTMASI MEMNUNIYETI YUKSELTIR TUKETICILERIN SIKAYET ETTIGI KONULARIN TEDARIK SIRKETINE GORE DEGISEN KONULAR OLDUGUNUN ALTINI CIZEN ENCAZIP.COM KURUCUSU CAGADA KIRIM, “TUKETICILERIN MEMNUNIYETSIZLIK NEDENLERININ YUZDE 97’SI ELEKTRIK SIRKETLERINE GORE DEGISEN KONULARDAN OLUSUYOR. ORNEGIN, ELEKTRIK FATURASININ PAHALI OLMASINDAN SIKAYETCI OLAN TUKETICILER DAHA UCUZ ELEKTRIK SAGLAYAN BIR SIRKETE GECEBILIR. AYNI SEKILDE TUKETICI HIZMETLERI DAHA IYI OLAN BIR ELEKTRIK TEDARIKCISI SECEN TUKETICILERIN, BU KONUDAKI MEMNUNIYETSIZLIKLERI ORTADAN KALKACAKTIR. TUM BUNLARIN SAGLANMASINDAKI ANAHTAR ISE COK DAHA FAZLA TUKETICININ SERBEST PIYASADAN FAYDALANMASIDIR.” DEDI. TURKIYE’DEKI AKTIF TUKETICILERIN TAMAMINA YAKINI, SERBEST TUKETICI LIMITLERI DAHILINDE ELEKTRIK TUKETIYOR VE ELEKTRIK TEDARIKCISI DEGISTIRME HAKKINA SAHIP. ANCAK TEDARIKCI DEGISTIREN TUKETICILERIN ORANI OLDUKCA SINIRLI. HIC TEDARIKCI SECIMI YAPMAMIS OLAN TUKETICILER, SON KAYNAK ELEKTRIK TEDARIGI KAPSAMINDA, BOLGELERINDEKI GOREVLI ELEKTRIK TEDARIKCISININ ABONESI OLARAK ENERJI KULLANIYOR. HER BOLGEDE TEK BIR GOREVLI ELEKTRIK SIRKETI OLDUGUNDAN GOREVLI ELEKTRIK SIRKETLERININ YENI ABONE KAPMAK ICIN REKABET ETMESINE DE GEREK OLMUYOR. HEM ELEKTRIK FIYATI HEM DE HIZMET KALITESI EPDK TARAFINDAN BELIRLENEN SARTLAR CERCEVESINDE YAPILMASINA RAGMEN TEDARIKCILER ARASINDA DAHA IYI HIZMETI DAHA UCUZA VERMEK AMACIYLA BIR YARIS YAPILMIYOR. ELEKTRIK TUKETICILERI, SADECE SERBEST PIYASA OYUNCULARI ICIN MUSTERI OLUYOR VE DAHA COK MUSTERIYE HIZMET ETMEK ICIN SIRKETLER ARASINDA KIYASIYA BIR REKABET YASANIYOR. TUKETICILER ARTIK ABONE DEGIL MUSTERI OLABILECEKLERINI UNUTMAMALI VERILERE GORE, TUKETICILERIN MEMNUNIYETSIZLIKLERINDE IKINCI SIRADA TUKETICI HIZMETLERI KONUSU GELIYOR. TURKIYE’DEKI ELEKTRIK TUKETICILERININ EZICI BIR COGUNLUGUNUN, GOREVLI ELEKTRIK TEDARIK SIRKETLERINDEN ENERJI ALDIKLARI GOZ ONUNDE BULUNDURULDUGUNDA TUKETICI HIZMETLERINDEN SIKAYET ORANININ YUKSEKLIGI, PIYASADA REKABETIN GELISMESININ ONEMINI GOZLER ONUNE SERIYOR. CUNKU ELEKTRIK TEDARIKCISI DEGISTIREN TUKETICILER, ALDIKLARI YA DA ALACAKLARI HIZMETIN KALITESINE GORE TEDARIKCI SECIMI YAPABILIYOR. BOYLECE TEK BIR TEDARIKCIYE MAHKUM OLMAYAN TUKETICILER ARTIK ABONE DEGIL, MUSTERI OLARAK DAHA DEGERLI HALE GELIYOR. SONUC OLARAK TEDARIKCILER, DAHA COK MUSTERI KAPMAK ICIN HIZMETLERINI IYILESTIRIRKEN FIYATLARINI DA DUSURUYOR. MESAFELI SOZLESMELER KOLAY VE UCUZ ENCAZIP.COM’UN DERLEDIGI VERILERDE, IKILI ANLASMALARIN KURULMA SURECI NEDENIYLE KARSILASILAN TUKETICI SIKAYETLERI UCUNCU SIRADA YER ALIYOR. BU DURUM TUKETICILERIN, SERBEST TUKETICILERLE YAPILAN SOZLESME SURECLERINDE SORUN YASADIGINI GOSTERIYOR. SORUNLARIN EN ONEMLISI, TUKETICILERIN SURECI UZUN VE KARISIK BULMASI. PEK COK TEDARIKCININ SOZLESME SURECLERINI ISLAK IMZALI OLARAK YAPMAYA DEVAM ETMESININ, BU SIKAYETLERIN ARKASINDA YATAN EN BUYUK ETKEN OLDUGUNU BELIRTEN CAGADA KIRIM, “TUKETICILERIN, UZAKTAN VE MESAFELI SOZLESMELERLE ISLEM GERCEKLESTIREN TEDARIKCILERLE IKILI ANLASMA KURMASI, BU SIKAYETLERIN BUYUK OLCUDE ORTADAN KALKMASINI SAGLAYACAKTIR. AYRICA MESAFELI SOZLESMELER, KOLAYLIGIN YANI SIRA OPERASYONEL MALIYETLERI DUSUREREK TUKETICILERIN DAHA UCUZ ELEKTRIK KULLANMALARI ANLAMINA GELIYOR. TUKETICILER, TEDARIKCI SECIMINDE MESAFELI SOZLESMELERDE ISRARCI OLMALI.” DIYE KONUSTU. ELEKTRIK FIRMALARIYLA ILGILI TUM ISLEMLER ONLINE OLARAK YAPILABILIYOR PANDEMIDE TUKETICILERIN, ELEKTRIK FIRMALARIYLA ILGILI BIR DIGER MEMNUNIYETSIZLIGI YUZ YUZE ISLEM YAPTIRMAK. OZELLIKLE VIRUS SALGINIYLA MUCADELE EDERKEN HIC KIMSE FIRMAYA GITMEK VEYA KAPALI ORTAMDA ODEME SIRASI BEKLEMEK ISTEMIYOR. ASLINDA ENERJI PIYASASI DUZENLEME KURUMUNUN (EPDK) YAPTIGI MEVZUAT GUNCELLEMESIYLE BIRLIKTE MESAFELI SATIS SOZLESMELERI ILE INTERNET UZERINDEN VEYA CAGRI MERKEZLERINDEN ELEKTRIK TEDARIKCISI DEGISTIREBILMENIN YANINDA SAYAC ACTIRMA, ADRES DEGISIKLIGI, BILGI GUNCELLEME YA DA PERAKENDE SATIS SOZLESMESI KURMA GIBI ELEKTRIK ABONELIGI ILE ILGILI TUM KONULAR, AYNI SEKILDE UZAKTAN KANALLARDAN YAPILABILIYOR. BU DURUM TUKETICIYE BUYUK BIR KOLAYLIK SAGLIYOR. TUKETICILERIN BU KONUDA BILGILENDIRILMESI VE TEDARIKCI SIRKETLER TARAFINDAN YONLENDIRILMESI SIKAYETLERIN AZALTILMASI KONUSUNDA KRITIK ONEME SAHIP. COZULMEYEN SORUNLAR EPDK’YE SIKAYET EDILEBILIR MUSTERI MEMNUNIYETINE BUYUK ONEM VEREN EPDK, ELEKTRIK PIYASASI TUKETICI HIZMETLERI YONETMELIGI ILE TEDARIKCI SIRKETLERI BU KONUDA YUKUMLU TUTUYOR. ELEKTRIK TEDARIKCILERININ KENDILERINE EN COK ILETILEN BES SIKAYETI VE BU SIKAYETLERE NE KADAR SUREDE DONUS YAPTIGINA DAIR ACIKLAMALARI, KENDI INTERNET SITELERINDE YAYINLAMALARI KONUSUNDA YAPTIRIMDA BULUNUYOR. BOYLECE KULLANICILAR, SECIM YAPACAGI TEDARIKCININ, DIGER KULLANICILARA YASATTIGI SORUNLARI VE SORUNLARA NE KADAR SUREDE COZUM GETIRILDIGINI OGRENME SANSINA SAHIP OLUYOR. YONETMELIGE GORE, ELEKTRIK TEDARIKCISININ SORUN YASAYAN KULLANICISININ SORUNUNU 15 GUN ICINDE COZMESI GEREKTIGINI BELIRTEN CAGADA KIRIM, TUKETICI TARAFINDAN SIRKETE ILETILEN SORUNA EN GEC 15 GUN ICINDE DONUS YAPILMAMASI DURUMUNDA ISE TUKETICILERIN HEMEN ELEKTRIK TEDARIKCISINI, CUMHURBASKANLIGI ILETISIM MERKEZI (CIMER) UZERINDEN YAPACAKLARI BASVURU ILE EPDK’YE SIKAYET ETMELERINI TAVSIYE EDIYOR. TUKETICININ GUCLU OLDUGU DONEM BASLADI SERBEST ELEKTRIK TEDARIK SIRKETLERININ SIKAYET ORANLARININ, GOREVLI TEDARIK SIRKETLERI ILE KIYASLANDIGINDA DAHA DUSUK OLDUGU FARK EDILIYOR. BU DURUMU BUYUK OLCUDE, SERBEST TEDARIKCILERIN DAHA AZ MUSTERIYE DAHA BUTIK HIZMET VERMELERININ HIZMET KALITESINI ETKILEMESI SEKLINDE ACIKLAMANIN DAHA DOGRU OLDUGUNUN ALTINI CIZEN KIRIM, “BAZI OZEL TEDARIK SIRKETLERININ YIL BOYUNCA NEREDEYSE HIC SIKAYET ALMADIKLARINI SOYLEMEK MUMKUN. AZ SIKAYET ALMALARI DOLAYISIYLA SIRKETLERIN SIKAYETLERE DONUS SURELERI DE GOREVLI TEDARIK SIRKETLERINE GORE DAHA KISA OLUYOR. TUM BUNLARI GOZ ONUNDE BULUNDURDUGUMUZDA TUKETICILERIN, SERBEST ELEKTRIK PIYASASINA KATILIMLARI ILE REKABETIN ARTMASININ MEMNUNIYETI YUKSELTECEGINI VE FATURALARINI DUSURECEGINI SOYLEYEBILIRIZ. ARTIK TUKETICININ ONEMININ ARTTIGI BIR DONEME GIRDIK, TUKETICILERIN BU KONUDAKI FARKINDALIKLARININ ARTMASI GEREKIR.” SEKLINDE KONUSTU. ENCAZIP.COM HAKKINDA 2013 YILINDA KURULAN ENCAZIP.COM, UCRETSIZ, TARAFSIZ BIR KARSILASTIRMA VE INTERNETTEN ELEKTRIK TEDARIKCISI DEGISTIRME SERVISIDIR. TUKETICILERE DOGRU BILGILER VE GUNCEL VERILER ILE ELEKTRIK TEDARIKCILERININ TARIFELERINI SANIYELER ICINDE KARSILASTIRARAK EN CAZIP ELEKTRIK TEDARIKCISINI BULMALARINI SAGLAYAN ENCAZIP.COM, KOLAYCA TEDARIKCI DEGISIKLIGI ISLEMLERINI GERCEKLESTIRILMESINE OLANAK SAGLIYOR. CAGADA KIRIM VE ONUR ORAKCIOGLU TARAFINDAN KURULAN SIRKETIN ORTAKLARI ARASINDA ULUSLARARASI YATIRIMCILARDAN OLUSAN CAZIP ENERJI HOLDINGS LIMITED BULUNUYOR.